FAQ

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FAQ

Ausleihe und Nutzung

Ausleihe und Nutzung

Nutzung

Kann ich das E-Lastenrad nutzen, wenn ich einen Herzschrittmacher habe?

Was mache ich wenn das Schloss am E-Bike nicht mehr funktioniert?

Muss ich als Kunde vor Fahrtantritt das E-Lastenrad überprüfen?

Wie schalte ich das E-Lastenrad aus?

Probleme beim Ausleihen des E-Lastenrads

Kann man zwei E-Lastenräder gleichzeitig ausleihen?

Darf ich einen zusätzlichen Anhänger an das E-Lastenrad hängen?

Wird mein Standort dauerhaft getrackt?

Wo darf ich mit dem E-Lastenrad fahren?

Darf ich das E-Lastenrad nutzen, wenn ich mobilitätseingeschränkt bin?

Muss ich bei der Fahrt mit einem E-Lastenrad einen Helm oder andere Schutzbekleidung tragen?

Darf ich das E-Lastenrad nutzen, wenn ich eine Sehbehinderung habe?

Was passiert, wenn der Akku unterwegs leer wird?

Wie schalte ich das E-Lastenrad ein?

Wie funktioniert die Rückgabe des E-Lastenrads an der Station?

Wie kann ich prüfen, ob das Rad mit dem Rahmenschloss verschlossen ist?

Gibt es Schulungen zur Nutzung von E-Lastenrädern?

Darf ich das E-Lastenrad im ÖPNV mitnehmen?

Darf ich bei Glätte oder Schnee fahren?

Brauche ich einen Führerschein für die Nutzung der E-Lastenräder?

Wie schließe ich das E-Lastenrad unterwegs ab?

Wo kann ich das E-Lastenrad zurückgeben?

Darf ich ein E-Lastenrad fahren, wenn ich etwas getrunken habe?

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Transportbox

Darf ich Kinder in der Transportbox des E-Lastenrads mitnehmen?

Ist die Transportbox wasserdicht?

Darf ich Tiere in der Transportbox mitnehmen?

Wie viel Gewicht darf ich maximal in der Transportbox mitnehmen?

Müssen Kinder in der Transportbox einen Fahrradhelm tragen?

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Ausleihe und App

Wie funktioniert die Ausleihe?

Warum kann ich das E-Lastenrad nur per App ausleihen?

Probleme beim Ausleihen in der App

Das Schloss an der Station klemmt, aber die Ausleihe hat begonnen

Kann ich das E-Lastenrad reservieren bevor ich es ausleihe?

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Schäden

Werden die E-Lastenräder regelmäßig gewartet?

Welchen Versicherungsschutz gibt es bei den E-Lastenrädern?

Was mache ich wenn das E-Bike nicht mehr fahrtüchtig ist? (Unfall, Schaden, Selbstverschulden etc.)